よくあるご質問・お問い合わせ

よくあるご質問一覧

宿泊について

チェックイン・チェックアウトは何時ですか?

チェックインは15:00から、チェックアウトは11:00でございます。
※宿泊プランごとにチェックイン・チェックアウト時間の設定がある場合はそちらが優先されます

キャンセル料はいつから発生しますか?

キャンセル料はご宿泊日の3日前より発生致します。
下記のキャンセル規定をご確認下さいませ。

・当 日〜:宿泊料金の100%
・1日前〜:宿泊料金の50%
・3日前〜:宿泊料金の30%
・【特】14日前〜4日前:宿泊料金の10%

※【特】については、下記特別期間のみ適用となります。
  <12/31-1/2、5/3-5/5、8/12-8/15>
  特別期間以外の宿泊については宿泊日3日前〜となります。

※台風など天災の場合には状況により規程外の対応をさせて頂くこともあります

クレジットカードでの支払いは可能ですか?

はい、ご利用可能です。
ご利用いただけるクレジットカードの種類は下記の通りでございます。
・JCB / VISA / MASTER / JTB / AMEX / UC / DINERS

※プランによっては現金決済限定の場合があります。
  詳細はお申込みのプラン本文内の記載事項をご確認ください。

チェックイン前に車・荷物を預ける事は可能ですか?

はい、大丈夫でございます。
チェックインのお時間は15:00からとなりますが、それ以前にお越し頂いた場合でもお車・お荷物のお預かりをさせて頂きます。
※貴重品は当館の金庫で保管させて頂きますので他のお荷物と分けてお預け下さい

マイカーで行きたいのですが、駐車場はありますか?

当館には60台収容可能な無料駐車場がございます。
どうぞご安心下さいませ。

高速バスで行こうと思うのですが?

当館では最寄の洲本高速バスセンターまでお迎えに上がっておりますので、事前のご予約をお願い致します。
洲本高速バスセンターへご到着のお時間が決まりましたら、当日でも結構でございますので予めご連絡を下さいませ。
チェックインとチェックアウトのお時間帯には定期便をご用意しておりますので乗車便のご案内をさせて頂きます。
※定期便運行時間外につきましては随時お迎えに上がらせて頂きます

先に宿泊料金を支払う事は出来ますか?

はい、事前の銀行振込にてご対応をさせて頂いております。
ご希望の場合はお振込先のご案内をさせて頂きますので、お気軽にお申し付け下さいませ。

温泉について

温泉に入れますか?

当館最上階(6Fスパフロア)より紀淡海峡が一望出来る「展望浴室 霑(てん)」では三熊山の麓に源泉を持つ名湯「洲本温泉」をお楽しみ頂けます。
泉質は湯に浸かった瞬間に身体にシットリとなじむような感覚が特徴的な単純弱ラドン泉で、効能は神経痛・筋肉痛・関節痛・運動麻痺・関節のこわばり・慢性消化器病・痔疾・うちみ・くじき・冷え性・疲労回復・病後回復期・健康増進・五十肩などがございます。
また湯上りラウンジには冷たいお茶のご用意とマッサージチェア・岩盤浴を備え付けてございますので、ぜひご利用下さいませ。

≪展望浴室 霑(てん)/サウナ≫
・営業時間/日の出〜11:00&14:00〜24:00

≪湯上りラウンジ≫
営業時間/7:00〜24:00

グループホテルの温泉は利用できますか?

島花では海のホテルならではの専用グラスボートを利用して、グループホテル内の淡路夢泉景湯賓閣「天宮の雫」・スパテラス水月「淡路棚田の湯」・スパテラス水月「くにうみの湯」への湯処巡りをお楽しみ頂く事が可能です。海辺の湯めぐりでバリエーションに富んだ「洲本温泉」をご満喫下さいませ。
※タオルは各浴場に備え付けておりますので、お持ち頂かなくても湯巡りをお楽しみ頂けます。

≪グラスボート運行時間≫
◆午前 / 8:00〜10:30
◆午後 / 14:00〜17:30
※午前の運航につきましては、お日にちにより休止になる場合があります
※グラスボート運航時間外につきましては、マイクロバスにて送迎させて頂きます
※湯巡りは浴衣のままご利用頂けます

≪天宮の雫≫
・男性風呂営業時間/日の出〜10:00&12:00〜24:00
・女性風呂営業時間/日の出〜11:00&12:00〜24:00

≪スパテラス水月≫
・淡路棚田の湯営業時間/日の出〜10:00(女性様)&12:00〜24:00(男性様)
・くにうみの湯営業時間/日の出〜11:00(男性様)&12:00〜24:00(女性様)

妊娠中なのですが、温泉は体に影響ありませんか?

泉質として胎児に影響があったというお話はございませんが、温泉に浸かりますと血の巡りが良くなりのぼせやすくなりますので、長湯はお控え下さいませ。
また妊娠中は肌も敏感になったりこれまでとは肌質が変わることもございます。そういう症状を感じられる場合はお控え下さいますようお願い致します。
※浴場内は滑りやすくなっておりますので足元には十分ご注意下さい

大浴場にタオル・バスタオルはありますか?

はい、各浴場の入口に備え付けております。

館内施設・設備について

プールはありますか?

はい、島花にはサントピアマリーナに面したハーバーサイドプール(屋外)があり、7/1〜9/30まで営業致しております。
ご宿泊のお客様は、当日は13:00から、翌日はチェックアウト後の12:00まで無料でご利用頂けます。

さわやかな海風に吹かれながら海鳥や波の声に耳を傾ける−
島花のハーバーサイドプールで、そんな贅沢な時間をお楽しみ下さい。

◆海のホテル 島花 ハーバーサイドプール◆
・営業期間 7/1〜9/30
・営業時間 7:00〜22:00
・広さ 20m×10m(深1.2m)
・利用条件
 宿泊者はチェックイン日の13:00からチェックアウト日の12:00までの間無料でご利用頂けます。

※タオルは1枚100円(税込)で貸出可能です。

貸切風呂はありますか?

当館最上階の6Fスパフロアには岩盤浴が備え付けられた貸切ジャグジー露天風呂がございます。
ヨットハーバーの景色を眺めながらプライベートな癒しの時間をお過ごし下さいませ。

≪岩盤浴付ジャグジー露天風呂≫
・営業時間/日の出〜11:00&14:00〜24:00(最終受付23:00)
・ご利用料金/¥4,000(税別)/60分間
※施設は一箇所のみとなりますので先着順でのご予約とさせて頂いております
※貸切露天風呂が特典で付いている宿泊プランでご予約のお客様も事前の時間予約をお願い致します

エステは受けられますか?

当館には海水・海藻・海泥など海の資源を活用したトリートメントやインドの伝統医学に基づいたアーユルヴェーダをご体験頂ける「タラソトリートメント リノスパ」がございます。
フェイシャル・ボディ・ヘッドスパ・フットケアなど様々なメニューがあり、男性様にもご利用頂けます。
またグループホテルの淡路夢泉景には古式マッサージなどのタイ式エステをご体験頂ける「ASHIYA バンクンメイ」もございます。

≪タラソトリートメント リノスパ≫
・営業時間/13:00〜24:00(最終受付23:00)

【フェイシャル/基本45分】¥7,100(ステイ・税別、ビジターは¥1,000アップ)
ベーシックなタラソテラピーフェイシャルトリートメント。
お肌の状態に合わせた美容液でモイスチャーバランスを整えます。

【フットリフレクソロジー/30分】¥3,900(ステイ・税別、ビジターは¥1,000アップ)
クリームとオイルを使用した足裏のツボ押しとふくらはぎ膝周りまでのマッサージ。

※先着順でのご予約とさせて頂いております
※エステが特典で付いている宿泊プランにてご予約のお客様も事前の時間予約をお願い致します
※万が一お客様のご都合で遅れた場合は終了時間の延長が出来ない事がございます
※事前に入浴をお済ませ下さい(施術前に温泉に入浴されますとより効果的です)
※フェイシャルのお客様はメイクオフの状態でご来店ください
※アレルギーや水虫、妊娠されている方、その可能性がある方は事前にお申し出下さい
※お客様のコンディションによりマッサージできない場合もございます。

インターネットは出来ますか?

1Fメインロビーと4Fライブラリーラウンジにはインターネットに接続可能なパソコンを1台ずつご用意致しております。また全館・全客室でWi-Fi(無線LAN)をご利用頂けます。
※Wi-Fi(無線LAN)対応のパソコンをお持ち下さいませ

館内に喫煙スペースはありますか?

当館では喫煙されるお客様のためにグリーンラウンジ(喫煙室)をご用意しております。
ごゆっくりお寛ぎ下さいませ。

館内にみんなで楽しめる場所はありますか?

当館の2Fフロアにはダーツラウンジがございます。
ダーツゲームだけでなく昔懐かしいサッカーゲームやエアロバイクもあり、皆様で楽しくご利用頂けます。
≪ダーツラウンジ≫
・営業時間/14:00〜24:00

また、ナチュラルカフェ南風花(はいばな)ではバータイム(20:00〜23:00)にビール・ウイスキー・焼酎・カクテルなどのドリンクをご用意致しております。
大人の時間を楽しみたいお客様にお勧めでございます。
≪ナチュラルカフェ 南風花(はいばな)≫
・バータイム営業時間/20:00〜23:00

館内に自動販売機はありますか?

当館では4Fフロアにソフトドリンク類の自動販売機を設置致しております。
あわせて製氷機(無料)も備え付けておりますので、どうぞご利用下さいませ。

車椅子の貸し出しはありますか?

はい、ございます。ただし、数に限りがございますので、ご希望の場合は事前にお教え下さいませ。

客室について

客室のアメニティを教えて下さい

お部屋には下記のアメニティをご用意しております。

浴衣/ハンドタオル/バスタオル/ブラシ/シャンプー/リンス/ボディソープ/歯ブラシ/歯磨き粉/髭剃り(男性)/フェイスパック(女性)
※スタンダードルーム以外の客室には使い捨てスリッパとヘアクリップ(女性)もご用意しております

客室の設備を教えて下さい

客室の設備につきましては下記の通りとなります。

液晶テレビ/DVDデッキ/冷蔵庫/冷暖房/空気清浄機/セーフティボックス/ドライヤー/湯沸しポット/アロマポット/バス/温水洗浄機付トイレ
※グランデルームにはさらに電子レンジとIHクッキングヒーターも備え付けております。
【グランデルーム:ファミリーグランデ/シアターグランデ/ストーンスパグランデ/ドッグフレンドリーグランデ】

部屋でDVDは見れますか?

全客室にDVDプレーヤーを備え付けております。

なお、島花では1室のみとなりますが高解像度プロジェクターと5.1chシアターシステムを備え付けた「シアターグランデ」という客室がございまして、お部屋に居ながらにして大画面&大迫力の映像とサウンドをお楽しみ頂けます。
シアターグランデのご案内はこちら

空気清浄機を用意してほしいのですが?

当館では全客室に空気清浄機をご用意致しております。
どうぞご安心下さいませ。
また加湿器につきましても台数に限りがございますが、ご用意可能でございますのでご希望の場合は事前にお問い合わせ下さい。

露天風呂が付いたお部屋はありますか?

6Fスパフロアにはジャグジータイプの露天風呂が備え付けられたスパテラスルームがございます。
島花最上階の眺望を有する唯一の客室タイプとなり、オーシャンビュータイプとハーバービュータイプがそれぞれ1部屋ずつございます。
どちらかご希望がございます場合はご予約時にお申し付け下さいませ。
※当日の予約状況によりご希望に添えない場合もございます。
スパテラスルームのご案内はこちら

食事について

レストランの営業時間を教えて下さい

レストラン海菜美(うさみ)炭火焼グリル島宝(しまほう)につきましては下記の通りでございます。ご利用の場合は事前にご予約をお願い致します。
・営業時間/7:00〜10:00(9:00ラストオーダー)
・営業時間/17:30〜21:00(20:00ラストオーダー)

ナチュラルカフェ南風花(はいばな)につきましては下記の通りでございます。
・ティータイム営業時間/11:00〜18:00
・サパー&バータイム/18:00〜23:00
※終日禁煙となります。ご了承くださいませ。

炭火焼グリル 島宝の席の配置を教えて下さい

炭火焼グリル 島宝ではカウンター風の座席で2名(または3名)につき1つのグリルを一列横並びでお使い頂きます。グリル間で少し距離がありますので、4名以上でご利用の場合は、2名(または3名)ずつ離れてお食事を愉しんでいただくことになります。
お席の詳しいイメージはこちらをご確認下さい。

食べる事ができない食材があるのですが・・・

苦手な食材やアレルギーのあるものがございましたら予めお教え下さいませ。
メニューに入る場合は料理場のお任せになりますが、別の食材にご変更したりと出来る限りの対応をさせて頂きます。

お子様連れでのご宿泊について

小さな子供も連れて行くのですが・・・

島花では小さなお子様にも快適にご滞在頂けるよう、バウンサー・バンボ・バスチェアー・ベッドガード等のお貸し出しをさせて頂いております。
数に限りがございますので、ご希望の場合は事前にお問い合わせ下さいますようお願い致します。
また、キッズルームには離乳食を温める電子レンジや哺乳瓶消毒ケースを備え付けておりますので、お気軽にご利用下さいませ。
離乳食を卒業したばかりのお子様にはオムライスやおうどん、おじやなどの単品料理もご用意可能でございます。ご希望の場合は事前にお申し込み下さい。

子供は小学生未満で食事と寝具は不要なのですが・・・

当館では小学生未満で食事と寝具がご不要の幼児のお子様には、施設使用料(入館料)は頂戴せず、無料にてご利用頂いております。
小人Eにてご予約下さいませ。
※夏季ビュッフェ期間は3歳以上の場合、ビュッフェ代が必要です。

子供が退屈しないよう、楽しく遊べる場所は館内にありますか?

3F(禁煙フロア)にはかわいい壁紙に飾られたキッズルームをご用意致しております。
人気の絵本やおもちゃをご用意しておりますので、お子様が退屈する事無くお過ごし頂けます。
≪キッズルーム≫
・営業時間/9:00〜22:00

子供がベッドから落ちないか心配なのですが・・・

転落防止用のベッドガード(無料)やベビーベッドをご用意できます。数に限りがございますので、ご希望の場合は事前にお教え下さいませ。

■ベビーベッド 1,650円(サービス料込・税別)
 縦105cm×横65cm×高さ50cm(柵の高さは90cm)

記念日の宿泊について

記念日のお祝いで行くのですが、何か特典はありますか?

当館では誕生日・結婚記念日・還暦などの各長寿祝いのご旅行で、ご記念日がご宿泊日の前後1週間以内でございますと、ささやかではございますがアニバーサリーサービスをご用意致しております。
ご希望の場合はこの度のお祝い内容と記念日のお日にちをご予約時にお申し付け下さいませ。

お祝いの旅行で行くのですが当日にケーキやフラワーアレンジメントなど用意できますか?

はい、ご用意可能でございます。
ご希望の場合は下記確認項目とあわせましてご宿泊日の3日前までにご連絡下さいませ。

●記念日ケーキ
・4号(12cm)@2,600円(税・サ込)
・5号(15cm)@3,850円(税・サ込)
・6号(18cm)@4,900円(税・サ込)
・7号(21cm)@6,400円(税・サ込)

【確認事項】
・ケーキのタイプ:生クリーム もしくは 生チョコ
・チョコレートプレートのメッセージ
・ローソクの本数:大○本、小○本
・ご用意のタイミング:夕食スタート時・夕食デザート時・夕食後お部屋にて等
・ご本人様に秘密(サプライズ)かどうか

●フラワーアレンジメント
・2,500円(税別)よりご予算に合わせてご用意可能です。

【確認事項】
・メッセージカードに添えるお言葉
・ご希望の花の種類や色
・ご用意のタイミング:夕食スタート時・夕食後・夕食後お部屋にて等
・ご本人様に秘密(サプライズ)かどうか

還暦のお祝いをしたいのですがちゃんちゃんこの貸し出しはありますか?

はい、ございます。ご長寿のお祝いには、ちゃんちゃんこ(還暦は赤、古希・喜寿・傘寿は紫、米寿であれば黄色など)をご用意できます。数に限りがございますので、事前のご予約がおすすめです(すでに全て予約済の場合はご容赦下さい)。

せっかくの記念日旅行なので、プロのカメラマンに写真を撮って欲しいのですが

ご家族・ご親族みんなが集まったお祝いの旅行。
ホテルから約10分のスタジオでプロカメラマンがアニバーサリーフォトを撮影させて頂きます。

 14,000円〜 (税別)

 ※撮影スタジオまで送迎いたします
  (送迎不要の場合は2,000円OFF)
 ※3日前までにご予約が必要です

ペット(犬)とのご宿泊について

ペット(犬)も一緒に宿泊できますか?

当館には愛犬とのご宿泊が可能な「ドッグフレンドリー」ルームが5室ございます。
ドッグランの設置・グルーミングルームの用意など、島花では大切な愛犬との思い出作りを充実の内容でサポート致します。いつもはお留守番ばかりのワンちゃんも、今回はぜひご安心してお連れ下さいませ。
※ご利用の際は、ドッグフレンドリー利用規約をご確認下さい。
※1室につき1匹目は¥4,000(税別)、2匹目は¥2,000(税別)でご同伴可能(1室あたり2匹まで)です。ご予約の際に愛犬を何匹お連れ頂くかと犬種をお教え下さい。なお、生後4ヶ月以上で犬の大きさは室内犬(いわゆるお座敷犬、柴犬程度)に限らせて頂きます。

「ドッグフレンドリー利用規約兼宿泊滞在同意書」はこちら

ペット(犬)と泊まる際、何か手続きが必要ですか?

はい、ワンちゃんをお連れの場合はドッグフレンドリールームをご予約頂いた後、「ドッグフレンドリー利用規約兼宿泊滞在同意書」にサイン頂き、あわせて「ワクチン注射の接種証明書」及び「狂犬病予防注射済み証」のコピーをご利用の都度、事前にFAXまたはメール、郵送にてお送り頂く必要があります。
※「ワクチン注射の接種証明書」及び「狂犬病予防注射済み証」は、ご宿泊日が接種後2週間以上1年未満である事を確認致します。なお高齢やアレルギーで予防接種を控えている場合でも、ご利用をお断りしております。

「ドッグフレンドリー利用規約兼宿泊滞在同意書」はこちら

ペット(犬)がスタンダードプードルで柴犬よりも大きいのですが…

誠に申し訳ございませんが、犬の大きさは室内犬(いわゆるお座敷犬、柴犬程度)までに限らせて頂いております。

島花がお手伝い出来る事

当日に自転車の貸出しは出来ますか?

有料にはなりますがレンタサイクルのご用意がございます。
2時間で1台につき500円(税別)、1日貸切の場合(チェックイン日)は1台につき1,000円(税別)となります。
※台数に限りがございますので、ご希望の場合は事前にお問い合わせ下さいませ

釣りをしてみたいのですが?

グループホテルの淡路夢泉景敷地内に「コワリ釣り」という釣堀がございます。
1セット/3,000円(税別)にてご利用可能でございますのでぜひチャレンジ下さいませ。
※簡単な投げ釣り用の竿のレンタルとエサのセットです
※ご自身でお持ち頂いた竿はご利用頂けません
※ご利用は先着順となり、事前のご予約はお受け致しておりません

さらにホテルニューアワジ敷地内の専用桟橋でも釣りをお楽しみ頂けます。
竿のレンタル・エサ付きで1セット/800円(税込)のお申受けとなりますが、ご自身で竿・エサ共にお持ち頂く場合は無料でご利用頂けます。
※ご利用は先着順となり、事前のご予約はお受け致しておりません

当日にテニスを楽しみたいのですが・・・

当館より徒歩5分の場所に「サントピアマリーナテニスコート」がございます。
プレイをご希望の場合、当館よりご予約を取らせて頂く事も可能でございますのでお気軽にお問い合わせ下さいませ。

ゴルフを楽しみたいのですが・・・

当館よりお車で約15分の場所(洲本市池内)に「洲本ゴルフ倶楽部」、お車で約50分の場所(淡路市生田)に「淡路カントリー倶楽部」がございます。
プレイをご希望の場合、当館よりご予約を取らせて頂きますのでお気軽にお問い合わせ下さいませ。

お電話でのお問い合わせ

海のホテル島花 お問い合わせ先:0799-22-2521

インターネットでのお問い合わせ

空室検索と御予約のお見積もりはこちら

空室の照会や宿泊・日帰り料金のお見積りについては、上記リンクより
希望の日程と客室タイプ・人数等の利用条件を選択してご確認ください。

「FAQ/よくある質問」や上記「空室・見積もり」でもお客様の疑問が解決しない場合は下記フォームからもお問合せを承っております。下記フォームに必要事項を入力の上「送信する」ボタンをクリックしてください。

※原則として24時間以内に回答をさせていただきますが、お急ぎの場合はお電話にてお問い合わせください。

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