FAQ &
CONTACT よくあるご質問・お問合せ

チェックインは15:00から、チェックアウトは11:00でございます。

• 宿泊プランごとにチェックイン・チェックアウト時間の設定がある場合はそちらが優先されます。

キャンセル料はご宿泊日の3日前より発生いたします。

下記のキャンセル規定をご確認くださいませ。

• 当日～:宿泊料金の100％
• 1日前～:宿泊料金の50％
• 3日前～:宿泊料金の30％
• 【特】14日前～4日前:宿泊料金の10%

• 【特】については、下記特別期間のみ適用となります。
  ＜12/31-1/2、5/3-5/5、8/12-8/15＞
  特別期間以外の宿泊については宿泊日3日前縲怩ﾆなります。
• 台風など天災の場合には状況により規程外の対応をさせていただくこともあります。

ご利用いただける決済方法は下記の通りでございます。
現金、電子マネー(PayPay・Alipay・d払い・メルペイ)
クレジットカード(VISA・JCB・American Express・Mastercard・Diners Club・銀聯)

• プランによっては現金決済限定の場合があります。
  詳細はお申込みのプラン本文内の記載事項をご確認ください。

はい、大丈夫でございます。
チェックインのお時間は15:00からとなりますが、それ以前にお越しいただいた場合でもお車・お荷物のお預かりをさせていただきます。

• 貴重品は当館の金庫で保管させていただきますので他のお荷物と分けてお預けください。

当館には60台収容可能な無料駐車場がございます。
どうぞご安心くださいませ。

最寄の洲本高速バスセンターまでお迎えに上がっておりますので、事前のご予約をお願いいたします。ご到着のお時間が決まりましたら、当日でも結構でございますので予めご連絡をくださいませ。
チェックインとチェックアウトのお時間帯には定期便をご用意しておりますので乗車便のご案内をさせていただきます。

• 定期便運行時間外につきましては随時お迎えに上がらせていただきます。

はい、事前の銀行振込にてご対応をさせていただいております。
ご希望の場合はお振込先のご案内をさせていただきますので、お気軽にお申し付けくださいませ。

当館最上階(6Fスパフロア)より紀淡海峡が一望できる「展望浴室 霑(てん)」では三熊山の麓に源泉を持つ名湯「洲本温泉」をお楽しみいただけます。
泉質は湯に浸かった瞬間に身体にシットリとなじむような感覚が特徴的なアルカリ性単純温泉で、効能は神経痛・筋肉痛・関節痛・運動麻痺・関節のこわばり・慢性消化器病・痔疾・うちみ・くじき・冷え性・疲労回復・病後回復期・健康増進・五十肩などがございます。また湯上りラウンジには冷たいお水のご用意とマッサージチェアを備え付けてございますので、ぜひご利用くださいませ。

• ≪展望浴室 霑(てん)/サウナ≫
• 営業時間/日の出～11:00＆14:00～24:00

• ≪湯上りラウンジ≫
• 営業時間/7:00～24:00

海のホテルならではの専用グラスボートを利用して、グループホテル内の淡路夢泉景湯賓閣「天宮の雫」・スパテラス水月「淡路棚田の湯」・スパテラス水月「くにうみの湯」への湯処巡りをお楽しみいただく事が可能です。海辺の湯めぐりでバリエーションに富んだ「洲本温泉」をご満喫くださいませ。

• タオルは各浴場に備え付けておりますので、お持ちいただかなくても湯巡りをお楽しみいただけます。

• ≪グラスボート運航時間≫
• 午前 / 8:00～10:30
• 午後 / 14:00～17:30
• 午前の運航につきましては、お日にちにより休止になる場合があります。
• グラスボート運航時間外につきましては、マイクロバスにて送迎させていただきます。
• 湯巡りは浴衣のままご利用いただけます。

• ≪天宮の雫≫
• 男性風呂営業時間 / 日の出～10:00＆12:00～24:00
• 女性風呂営業時間 / 日の出～11:00＆12:00～24:00

• ≪スパテラス水月≫
• 淡路棚田の湯営業時間 / 日の出～10:00(女性様)＆12:00～24:00(男性様)
• くにうみの湯営業時間 / 日の出～11:00(男性様)＆12:00～24:00(女性様)

泉質として胎児に影響があったというお話はございませんが、温泉に浸かりますと血の巡りが良くなりのぼせやすくなりますので、長湯はお控えくださいませ。また妊娠中は肌も敏感になったりこれまでとは肌質が変わることもございます。そういう症状を感じられる場合はお控えくださいますようお願いいたします。

• 浴場内は滑りやすくなっておりますので足元には十分ご注意ください。

はい、各浴場の入口に備え付けております。
また、その他にも下記の備品、アメニティをご用意しております。

• 備品:ベビーベッド、鍵付ロッカー、ドライヤー、体重計
• アメニティ:乳液、ハンド＆フェイスソープ、綿棒、コットン、シャワーキャップ、男性用アメニティ（ヘアトニック、ヘアリキッド）、女性用アメニティ（化粧水、クレンジング、ヘアゴム）

はい、島花にはサントピアマリーナに面したハーバーサイドプール(屋外)があり、7月1日13:00～9月30日12:00まで営業しております。
ご宿泊のお客様は、当日は13:00から、翌日はチェックアウト後の12:00まで無料でご利用いただけます。

【ハーバーサイドプールのご案内】

• 営業期間　7月1日13:00～9月30日12:00
• 営業時間　7:00～22:00(12:00～13:00は清掃・メンテナンス)※日没後はナイトプール開催
• 広さ　20m×10m(深1.2m)
• 利用条件　宿泊者はチェックイン日の13:00からチェックアウト日の12:00までの間、無料でご利用いただけます。

また、期間中は夏の日差しを気にせず、心も体もリラックスできるカバナをご利用いただくことが可能です。リゾートプールならではのラグジュアリータイムをお楽しみください。

【カバナ(日除け屋根＆カーテン付き休憩スペース)のご案内】

• 棟数
  [大1棟]L字ソファ＋デイベッド
  [小1棟]デイベッド

• 料金・利用方法
  [大1棟]2,200円/110分
  [小1棟]1,100円/110分
  ※上記は消費税10％を含みます。
  ※人数分のタオル付
  事前予約制となりますので、宿泊予約時または当日ホテルフロントでご希望のカバナタイプと利用日時をお知らせください。
  例)カバナ大を8/17の14:00から

当館最上階の6FスパフロアにはPrivate Spa 蕩温泉（とうおんせん）がございます。
ヨットハーバーの景色を眺めながらプライベートな癒しの時間をお過ごしくださいませ。

• ≪Private Spa 蕩温泉≫
• 営業時間/6:00～11:00利用終了まで＆14:00～24:00利用終了まで
• ご利用料金/5,500円（税込）/50分間、8,800円（税込）/80分間
• 施設は一箇所のみとなりますので先着順でのご予約とさせていただいております。
• 貸切風呂が特典で付いている宿泊プランでご予約のお客様も事前の時間予約をお願いいたします。

当館には海水・海藻・海泥など海の資源を活用したトリートメントをご体験いただける｢タラソトリートメント　リノスパ｣がございます。
フェイシャル・ボディ・フットケアなど様々なメニューがあり、男性様にもご利用いただけます。
またグループホテルの淡路夢泉景には古式マッサージなどのタイ式エステをご体験いただける「ASHIYA バンクンメイ」もございます。

• ≪タラソトリートメント リノスパ≫
• 営業時間/13:00～24:00(最終受付23:00)

【ベーシックフェイシャル/45分】8,800円(ステイ・税込、ビジターは1,100円 アップ)
ベーシックなタラソテラピーフェイシャルトリートメント。
お肌の状態に合わせた美容液でモイスチャーバランスを整えます。

【フットリフレクソロジー/60分】9,900円(ステイ・税込、ビジターは1,100円 アップ)
クリームとオイルを使用した足裏のツボ押しとふくらはぎ膝周りまでのマッサージ。

• 先着順でのご予約とさせていただいております。
• エステが特典で付いている宿泊プランにてご予約のお客様も事前の時間予約をお願いいたします。
• 万が一お客様のご都合で遅れた場合は終了時間の延長ができない事がございます。
• 事前に入浴をお済ませください。(施術前に温泉に入浴されますとより効果的です)
• フェイシャルのお客様はメイクオフの状態でご来店ください。
• アレルギーや水虫、妊娠されている方、その可能性がある方は事前にお申し出ください。
• お客様のコンディションによりマッサージできない場合もございます。

1Fメインロビーと4Fライブラリーラウンジにはインターネットに接続可能なパソコンを1台ずつご用意いたしております。また全館・全客室でWi-Fi（無線LAN）をご利用いただけます。

喫煙されるお客様のためにグリーンラウンジ(喫煙室)をご用意しております。
ごゆっくりお寛ぎくださいませ。

当館の2Fフロアに娯楽ラウンジがございます。
昔懐かしいサッカーゲームやエアロバイクもあり、皆様で楽しくご利用いただけます。

• ≪娯楽ラウンジ≫
• 営業時間/14:00～22:00

また、ナチュラルカフェ南風花(はいばな)ではバータイム(20:00～23:00)にビール・ウイスキー・焼酎・カクテルなどのドリンクをご用意いたしております。
大人の時間を楽しみたいお客様にお勧めでございます。

• ≪ナチュラルカフェ 南風花(はいばな)≫
• バータイム営業時間/20:00～23:00

4Fフロアにソフトドリンク類の自動販売機を設置いたしております。
あわせて製氷機(無料)も備え付けておりますので、どうぞご利用くださいませ。

はい、ございます。ただし、数に限りがございますので、ご希望の場合は事前にお教えくださいませ。

お部屋には下記のアメニティをご用意しております。

浴衣/ハンドタオル/バスタオル/ブラシ/シャンプー/リンス/ボディソープ/歯ブラシ/歯磨き粉/シェーバー(男性)/フェイスパック(女性)

• スペシャルコンセプトルーム、ドッグフレンドリールーム(ヴィラ・グランデ)の客室には使い捨てスリッパもご用意しております。

客室の設備につきましては下記の通りとなります。

インターネット接続無料（Wi-Fi）/液晶テレビ/ブルーレイプレーヤー/冷蔵庫（※1）/空気清浄機/セーフティボックス/ドライヤー/湯沸かしポット/バス/洗浄機付トイレ

• 1）冷蔵庫は保冷用としてご自由にお使いください。無料でお使いいただけるミネラルウォーターをご用意しております。
• 客室タイプ別の設備は客室詳細ページをご確認ください。

全てのお部屋にブルーレイプレーヤーを備え付けております。
なお、高解像度プロジェクターと5.1chシアターシステムを備え付けたグランデルームでは、お部屋に居ながらにして大画面＆大迫力の映像とサウンドをお楽しみいただけます。お好きなDVDをお持ちください。

グランデルームのご案内

全客室に空気清浄機をご用意いたしております。どうぞご安心くださいませ。
また加湿器につきましても台数に限りがございますが、ご用意可能でございますのでご希望の場合は事前にお問合せください。

2022年3月にグランドリニューアルしたサンテラススイートをはじめ、島花最上階・6Fスパフロアの眺望を有するジャグジータイプのスパテラスルームや愛犬とご宿泊可能な離れのドッグフレンドリーヴィラなど、それぞれに特色のある露天風呂付客室がございます。
露天風呂ではなみなみと湛えられた名湯・洲本温泉うるおいの湯に浸かりながら、刻一刻と移り変わる絶景をお愉しみいただけます。

サンテラススイートのご案内
スパテラスルームのご案内
ドッグフレンドリーヴィラのご案内

各レストランの営業時間につきましては下記の通りでございます。

≪レストラン 海菜美(うさみ)≫

• 朝食/7:00～10:00(LO 9:30)
• 夕食/17:30～21:00(LO 20:00)

≪炭火焼グリル 島宝(しまほう)≫

• 朝食/7:00～10:00(LO 9:30)
• 夕食/17:30～21:00(LO 20:00)

≪ナチュラルカフェ 南風花(はいばな)≫

• ティータイム/11:00～18:00
• サパータイム/18:00～20:00
• バータイム/20:00～23:00

• レストランは全て禁煙席となっております。お煙草を吸われる際は、2階に設けておりますグリーンラウンジ(喫煙室)をご利用ください。

苦手な食材やアレルギーのあるものがございましたら予めお教えくださいませ。
内容はお任せになりますが、別の食材にご変更するなど出来る限りの対応をさせていただきます。

食事付料金でお申し込みのお子様は下記の内容でご用意させていただきます。
また、追加料理としてセットメニュー・単品メニューのご用意もございます。

【夕食】
　小学生料金のお子様：子供会席（大人に準じて内容をアレンジしたお子様コース）
　※小学生料金のお子様は、同料金でお子様ランチDXに変更可能です。変更をご希望の場合はご宿泊日前日の17時までにご連絡ください。
　幼児料金のお子様：お子様ランチ

【朝食】
　新鮮野菜をはじめ、地産の素材を中心に和食や洋食など、約40種類のバイキング
　※クルーザーキャビンにご宿泊の場合はクルーザー内でのルームサービス

　※ご予約のプランによりましてはご用意するメニューが異なる場合がございます。

【お子様ランチDX】
　お造り2種
　かぼちゃのキッシュ、スモークサーモン
　オムライス
　ハンバーグ
　サラダ
　フライミックス
　コーンスープ
　デザート
　※献立は仕入れや時期により変更の場合があります。

【お子様ランチ】
　オムライス
　ハンバーグ
　サラダ
　フライミックス
　コーンスープ
　デザート
　※追加の場合は＠3,300円を申し受けます。

■追加料理
【セットメニュー】
・キッズランチ＠1,980円
　オムライス
　ハンバーグ
　サラダ
　エビフライ、ポテト
　コーンスープ
　デザート

・ベビーランチ＠1,320円
　パン2種 or おにぎり　チョイス可
　オムレツ
　ポテトサラダ
　コーンスープ
　フルーツ＆ヨーグルト

・離乳食＠880円
　おかゆ
　島にんじんピューレ
　フルーツ＆ヨーグルト

【単品メニュー】
・鶏からあげ＠825円
・ハンバーグ＠825円
・ポテトフライ＠550円
・コーンスープ＠440円
・オムライス＠1,045円
・フライ盛り合わせ＠1,100円
・うどん＠825円
・おじや＠440円

※仕入れ状況等により内容が一部変更になる場合がございます。
※上記は消費税10%を含みます。
※別途サービス料10%が加算されます。

小さなお子様にも快適にご滞在いただけるよう、バウンサー・バンボ・バスチェア・ベッドガード等のお貸出しをさせていただいております。数に限りがございますので、ご希望の場合は事前にお問合せくださいますようお願いいたします。
また、キッズルームには離乳食を温める電子レンジや哺乳瓶消毒ケースを備え付けておりますので、お気軽にご利用くださいませ。
離乳食を卒業したばかりのお子様にはオムライスやおうどん、おじやなどの単品料理もご用意可能でございます。ご希望の場合は事前にお申込みください。

3歳未満で食事と寝具がご不要の幼児のお子様には、大人の人数分まで朝食バイキング代を頂戴せず、無料にてご利用いただいております。
予約の際に、3歳未満のお子様で特にご用意を必要としない場合は、幼児（食事・寝具なし）に入力せずに、【お客様への質問】への回答欄にお書き添えくださいませ。

3F(禁煙フロア)にはかわいい壁紙に飾られたキッズルームをご用意いたしております。
人気の絵本やおもちゃをご用意しておりますので、お子様が退屈する事無くお過ごしいただけます。

• ≪キッズルーム≫
• 営業時間/9:00～22:00

転落防止用のベッドガード（無料）やベビーベッドをご用意できます。数に限りがございますので、ご希望の場合は事前にお教えくださいませ。

• ベビーベッド 1,815円（税サ込）
  縦105cm×横65cm×高さ50cm（柵の高さは90cm）

大人様のご宿泊人数までとさせていただいております。

誕生日・結婚記念日・賀寿のお祝いのご旅行の場合、ホテルでのご夕食の際にささやかではございますがアニバーサリーサービスをご用意いたしております。
ご希望の場合はご予約時にお祝い内容をお申し付けくださいませ。

• 朝食付プラン・食事なしプラン・日帰りプランは対象外です。

はい、ご用意可能でございます。ご希望の場合は下記確認項目とあわせましてご宿泊日の3日前までにご連絡くださいませ。

≪記念日ケーキ≫

• 4号(12cm):2,640円　※ロウソク6本程度まで
• 5号(15cm):3,850円　※ロウソク7本程度まで
• 6号(18cm):4,840円　※ロウソク8本程度まで
• 7号(21cm):6,600円　※ロウソク9本程度まで
• 上記は消費税10％を含みます。
• 別途サービス料10％が加算されます。

• 【確認事項】
• ケーキのタイプ:生クリーム もしくは 生チョコクリーム
• チョコレートプレートのメッセージ
• ローソクの本数:大○本、小○本
• ※数字ロウソクを1本110円（税込）でご用意できます
• ご用意のタイミング:夕食スタート時・夕食デザート時・夕食後お部屋にて等
• ご本人様に秘密(サプライズ)かどうか

≪フラワーアレンジメント≫

• 2,750円（税込）よりご予算に合わせてご用意可能です。

• 【確認事項】
• メッセージカードに添えるお言葉
• ご希望の花の種類や色
• ご用意のタイミング:夕食スタート時・夕食後・夕食後お部屋にて等
• ご本人様に秘密(サプライズ)かどうか

はい、ございます。ご長寿のお祝いには、ちゃんちゃんこ（還暦は赤、古希・喜寿・傘寿は紫、米寿であれば黄色など）をご用意できます。数に限りがございますので、事前のご予約がおすすめです。（すでに全て予約済の場合はご容赦ください）

ご家族・ご親族みんなが集まったお祝いの旅行。ホテルから約10分のスタジオでプロカメラマンがアニバーサリーフォトを撮影させていただきます。

15,400円縲怐i税込）

• 撮影スタジオまで送迎いたします。（送迎不要の場合は2,200円OFF）
• 3日前までにご予約が必要です。

当館には愛犬とのご宿泊が可能なドッグフレンドリールームが8室ございます。ドッグランの設置・グルーミングルームの用意など、大切な愛犬との思い出作りを充実の内容でサポートいたします。いつもはお留守番ばかりのワンちゃんも、今回はぜひご安心してお連れくださいませ。

はい、ワンちゃんをお連れの場合はドッグフレンドリールームをご予約頂いた後、「ドッグフレンドリー利用規約兼宿泊滞在同意書」にサイン頂き、あわせて「ワクチン注射の接種証明書（5種以上の混合ワクチン）」及び「狂犬病予防注射済み証」のコピーをご利用の都度、事前にFAXまたはメール、郵送にてお送り頂く必要があります。
※「ワクチン注射の接種証明書」及び「狂犬病予防注射済み証」は、ご宿泊日が接種後2週間以上1年未満である事を確認致します。なお高齢やアレルギーで予防接種を控えている場合でも、ご利用をお断りしております。

「ドッグフレンドリー利用規約兼宿泊滞在同意書」はこちら

犬の大きさと犬種は①かつ②を満たし③の宿泊不可犬種に当てはまらないものとさせていただきます。

①体重15kg以内
②体高50cm程度まで（立った状態で地面から背中までの高さ）
③宿泊不可犬種

受入れ設備、お客様と当ホテル相互の安全面の理由から、下記犬種については、滞在をお断りしますのでご理解くださいますようお願い申し上げます。これ以外においても、他のゲストの滞在上の支障または危害を及ぼす恐れのある犬種については当ホテルの判断によりお断りする場合がございます。また、リストについては順次更新する場合があります。

土佐犬・秋田犬など闘犬の部類
ブル・テリア、マスティフに属する犬種
ロットワイラー、チャウチャウ、アイリッシュウルフハウンド、ドゴアルヘンティーノ、ベドリントンテリア、ボースロン、ブービエ・デ・フランダース、ローデシアン・リッジバック、グラン・ブルード・ガスコーニュ、ビリー、ブリアード、ベルガマスコ、アメリカン・スタッフォードシャー・テリア など

レンタサイクルは1台につき2時間550円(税込)、1日貸切の場合(チェックイン日) は1台につき1,100円(税込)でご利用いただけます。

• 台数に限りがございますので、ご希望の場合は事前にお問合せくださいませ。

グループホテルの淡路夢泉景敷地内に「コワリ釣り」という釣堀がございます。
1セット/3,300円(税込)にてご利用可能でございますのでぜひチャレンジくださいませ。

• 簡単な投げ釣り用の竿のレンタルとエサのセットです。
• ご自身でお持ちいただいた竿はご利用いただけません。
• ご利用は先着順となり、事前のご予約はお受けいたしておりません。

さらにホテルニューアワジ敷地内の専用桟橋でも釣りをお楽しみいただけます。
竿のレンタル・エサ付きで1セット/800円(税込)のお申受けとなりますが、ご自身で竿・エサ共にお持ちいただく場合は無料でご利用いただけます。

• ご利用は先着順となり、事前のご予約はお受けいたしておりません。

当館より徒歩5分の場所に「サントピアマリーナテニスコート」がございます。
プレイをご希望の場合、当館よりご予約を取らせていただく事も可能でございますのでお気軽にお問合せくださいませ。

当館よりお車で約15分の場所(洲本市池内)に「洲本ゴルフ倶楽部」、お車で約50分の場所(淡路市生田)に「淡路カントリー倶楽部」がございます。プレイをご希望の場合、当館よりご予約を取らせていただきますのでお気軽にお問合せくださいませ。
また、「洲本ゴルフ倶楽部」での1ラウンドプレー付宿泊プランをご用意しておりますので、ぜひご利用くださいませ。